【渤海灣畔春來早】物業費變身“透明酬金” “陽光透明酬金制”成物業管理服務新標桿

摘要:北京時間20200120關于【【渤海灣畔春來早】物業費變身“透明酬金” “陽光透明酬金制”成物業管理服務新標桿】的具體情況和說明,讓www.iolgef.tw新聞頻道以圖文形式為您慢慢道來。

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黃山街道社會綜合治理服務中心主任王海杰接受大眾網·海報新聞記者采訪

濟發現代城業主委員會主任王素芹接受大眾網·海報新聞記者采訪

業委會和物業服務企業不定期與業主們一起互動,組織業主外出野炊、在小區內一起植樹、舉辦攝影大賽、冬至時給老年人送水餃、在小區內放電影等,這一幕幕暖心的行為在鄒平黃山街道的小區內真實發生著,而這些得益于黃山街道“陽光透明酬金制”物業管理模式的推行,它有效解決了當前物業管理服務引發的各種矛盾,構建起和諧社區。

整潔干凈的小區環境

在小區內放電影

資金使用陽光、公開、透明,維系業主委員會、業主、物業服務企業間的信任

鄒平黃山街道轄區共有住宅小區40個,其中已經成立業主大會選產生業主委員會的小區14個。各小區從2000年開始陸續建設投入使用,入住總戶數約12000戶、40000人。黃山街道社會綜合治理服務中心主任王海杰說,十多年來,小區公共設施設備陸續開始進入大修或者更新階段,部分建設較早的小區甚至出現道路損毀嚴重、公共設施設備癱瘓等問題。由于包干制下的物業服務企業以利潤最大化為企業目標,業主們對其缺乏有效的監督,漸漸出現了侵占業主物業用房牟利、減少各種管理服務工作資金的投入,對公共設施設備的維修保養,往往是能不維修的就不修,能不保養的盡量不保養,導致設施設備的正常使用壽命大大縮短,不到使用年限就不得不予以更換等問題,問題的日積月累導致了業主與物業服務企業之間的矛盾,影響了社區和諧穩定。

一起在小區內植樹

濟發現代城對小區道路硬化鋪油

冬至給老年人包水餃

更換小區路燈

政府實行有效監督指導,搭建起業主與物業溝通平臺

隨著業主們維權意識和法律意識的逐漸提高,市場經濟導致物業管理成本逐步上升,業主對物業服務水平的要求與物業服務企業管理資金成本之間的矛盾越來越突出,引發了各種維權事件,影響了小區和諧穩定。

國家提出全面建設和諧社會,社區作為社會的“細胞組織物”在其中起著非常重要的作用,社區中物業服務企業與小區業主的關系就顯的尤為重要。黃山街道于近年成立物業管理辦公室,指導社區物業管理工作,解決業主與物業服務企業之間的矛盾。王海杰在街道的大力支持下,多次赴先進城市考察學習,與專家學者、律師探討交流學習,爭取解決社區治理這一大難題。2018年的元旦,為解決業主維權案,王海杰在北京一天時間內見了5位律師,元旦也是在北京度過,最終,業主獲得了案件勝利,維護了業主權益。

想要維護社區和諧穩定,把矛盾處理在爆發之前,就要充分尊重業主物權和發揮業主自治,設立業主大會、選舉業主委員會就顯得尤為重要。根據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等法律法規授予街道的法定職責,黃山街道專門下發《關于進一步規范各小區業主大會會議召開程序的指導意見》(鄒黃辦發〔2016〕96號),結合各小區業主大會的決議和授權,黃山街道下發了《黃山街道辦事處小區業主大會、業主委員會公章、財務代管辦法》(鄒黃辦發〔2019〕43號),做到依法監督指導,監督指導到位而不越位。

鄒平世紀花園小區作為第一個主動轉型為“陽光透明酬金制”物業管理模式的物業服務企業,致誠物業經理徐兵對該模式贊不絕口。“之前在包干制的物業管理模式下,業主與我們之間矛盾重重,甚至看到我們躲著走,施行‘陽光透明酬金制’之后,業主與物業關系變得和諧融洽,走在路上會主動和我們打招呼,現在也不會催繳物業費,只要發了通知,業主就會主動來繳費。”徐兵說,2019年7月1日世紀花園施行“陽光透明酬金制”管理模式之后,投資80余萬元修整了小區道路,讓小區居民出行更順暢,更舒心。在春節來臨之際,致誠物業也在小區內掛起紅燈籠與彩燈,為小區居民營造了濃厚的新年氛圍。

濟發現代城安裝高清監控

濟發現代城對小區道路硬化鋪油

黃山街道業主權益服務中心為“陽光透明酬金制”再“上保險”

黃山街道通過監督指導業主大會和業主委員會,發現了一些業主大會和業主委員會在工作中遇到的和政府部門需要引起重視的問題,為確保業主大會和業主委員會的良好運轉,成立了黃山街道辦事處業主權益服務中心。目的是在黨和政府的領導下,通過市場和社會的機制,為轄區業主和物業服務企業等社區各種利益主體提供政策咨詢、法律援助等服務,結合業主大會決議和授權,代管小區資金和賬目,利用政府資金和社會資金,聘請社會上具有法律專業技能和社會學專業的專家和工作人員,為小區業主、業主委員會提供輔導和工作方法的培訓。

黃山街道堅持黨建引領,突出“黨建+業主委員會”模式,為社區工作的有序推進夯實組織基礎。在服務黨員群眾的陣地打造工作中,將社區黨群服務中心與業主權益服務中心相融合,拓展黨員群眾活動空間,激發黨員帶頭參與社區活動的積極性,切實為轄區居民提供高質量的社區服務。

在施行“陽光透明酬金制”的小區,業主與物業服務企業之間完全沒有因隔閡、猜疑產生矛盾,關系非常融洽,真正實現了業主、業主大會(業委會)、物業服務企業、政府四方互相信任的局面,“陽光透明酬金制”成為鄒平市物業管理服務的新標桿。


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