一天至少接上百電話,隨時可能被罵哭的春運客服最需要什么?答案是:按摩放松和逗笑

摘要:北京時間20200120關于【一天至少接上百電話,隨時可能被罵哭的春運客服最需要什么?答案是:按摩放松和逗笑】的具體情況和說明,讓www.iolgef.tw新聞頻道以圖文形式為您慢慢道來。

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鼓勵師李夢杰和客服人員聊天

【3000多應聘者中13人進入決賽】

由攜程發起的這次“春運客服鼓勵師”招聘,從推出之日起就因“日薪一萬元”吸引了諸多人的眼球。短短十多天時間,收到的應聘簡歷超過3000份。經過篩選,今天進入現場決賽的選手共13名,他們中有健身教練/康復師,有擁有心理咨詢師二級證書、按摩師職業資格證書卻從事翻譯工作的“學霸”,也有單口喜劇演員、臨床醫生、導游等等。

從簡歷硬件和簡單的文字自我介紹來看,這13名選手的基礎條件都相當不錯。不過,總的來說這畢竟是一批沒有太多選秀經驗的“素人”,因此真正的PK環節,也有部分選手的才藝展示環節顯得有些尷尬。

來自上海的北方人高睿首先出場。因為有一位在外企客服崗位工作的女朋友,高睿稱自己“最懂得撫慰小姐姐”。因為在英國留學期間習得一手好廚藝,他還能給客服人員有關膳食營養、形體管理上的一系列建議,溫暖他們的身心。最后,他唱了一首楊宗緯的《空白格》,請大家為他投上寶貴的一票。

隨后,健身教練、80后孩子媽兼運營工作者、擁有多個證書的“學霸”翻譯輪番出場展示才藝。健身教練簡康復師以個人演講的方式講述了自己的職業和故事,80后孩子媽在調動現場觀眾做一個互動小游戲后,請一位游戲勝出者上臺體驗了一番現場艾灸,“學霸”翻譯則帶著大家做了一場三分鐘的減壓練習等。盡管各有特色,但這幾位的展示亮點有限,艾灸和減壓練習,似乎也較難引發現場90后的太多共鳴。

個頭不高的5號選手,90后暖男姜睿明明是湖北人,卻以一口東北腔講起了各種段子:看到那么多碩士博士參選,一度想打退堂鼓;初去東北讀書時被那里人們的個頭嚇一跳,不習慣那里的澡堂文化發呆時,被人猛問一句“瞅啥呢”,只得囁嚅著回答說“我不好意思呢”……最后,他唱了一首《董小姐》獻給現場觀眾。從總體臺風和表現來看,姜睿的表現算可圈可點。

姜睿在才藝展示環節

【喜劇演員逗笑全場】

在前半場的相對平淡后,7號選手,杭州可口喜劇創始人、單口喜劇演員李夢杰一上臺,就將場內氣氛調動了起來。

“剛才主持人介紹得太差了,我來自我介紹一下吧!沒錯,我當時是做了《今晚80后》的編劇,然后我做了8個月,這個節目就倒閉了;我后來又做了《今夜百樂門》第二季,做了兩個月,它也倒閉了;后來我跟李誕說,《吐槽大會》我得做呀,李誕說:《吐槽大會》還想活得更長一點呢!”一上場,表演經驗豐富的李夢杰就用這樣的自嘲把大家逗笑了。

結合此次的“鼓勵師”競選,他說:“其實春節上班真沒什么好傷感的,你不上班就得回家啊,回了家你更煩,會被催婚!”然后他就吐槽起了在家被老媽“催婚”的種種段子:“我覺得她現在已經到了就是希望你找一個人一起睡覺,不管這人是誰的地步。你要說你找了一老太太,她都能跟你說‘牛掰啊’。有次我想嚇嚇她,說‘媽,我喜歡男孩子’。我媽是一農村老太啊,愣了兩分鐘,說‘就算你喜歡男孩子 你這個年紀也該找男朋友了呀!’”全場大笑之余,觀眾席一位男士大聲接口說:“我可以!”又引來一陣爆笑。在提問環節,李夢杰回答“如果一名客服小姐姐被罵哭了,你怎么逗笑她”的問題時,先舉例了自己在外面問路被“禮貌”拒絕的經歷,總結說客人可能在外面遇到了比客服更難的事情,客服接完這個電話當遇上了一個倒霉蛋就完了,做過一單是一單,想那么多干嘛?生活還很美好呢!這樣的回答,現實而又治愈。

李夢杰在表演

隨后的PK環節中,90后萌妹子的舞蹈、民宿夫妻檔的脫口秀加唱歌、臨床醫生加健康管理師的推拿+艾灸等的科普和健康指導、心理咨詢師兼婦女援助心理熱線接線員的演講等,分別展示了選手們的才藝。最終,90后暖男姜睿、喜劇演員李夢杰、民宿夫妻檔吳東恒和陳明君、臨床醫生兼健康管理師王一浩順利入選,成為首批日薪萬元的“春運客服鼓勵師”。

今天下午,這4組“鼓勵師”當場上崗,在世界旅游業最大的單體呼叫中心——攜程南通呼叫中心為客服人員提供服務。王一浩醫生的肩頸按摩服務頗受歡迎,以久坐為特征的客服人員,紛紛在他的服務工位前排起了隊;民宿主吳東恒夫婦帶來的泡腳桶也派上了用場,客服人員可以在這里泡腳加接受按摩,姜睿也為男客服們做起了肌肉按摩;喜劇演員李夢杰則負責和暫時空下來的客服人員聊天,整個會議室里笑聲一片。對于這些即將在忙碌的工作中度過7天春節長假的年輕客服人員來說,這些“鼓勵師”在增加談資之余,更成為實打實的工作“福利”。

江一浩醫生的按摩服務頗受歡迎

現場按摩加泡腳服務


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