南航北京客艙萬米高空迎新春

摘要:北京時間20200120關于【南航北京客艙萬米高空迎新春】的具體情況和說明,讓www.iolgef.tw新聞頻道以圖文形式為您慢慢道來。

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2020年1月19日,春運第十天,南航累計執行航班2100 班次,運送旅客34萬人,春運客流漸入高峰。據悉,為了帶給旅客溫馨愉快的乘機體驗,營造喜慶祥和的節日氛圍,南航北京分公司客艙部在CZ3901北京-昆明航班上開展了“木棉新禧”航班活動,在萬米高空與旅客共迎新春。

客艙中最美的“木棉紅”

“在鼠年佳節來臨之際,我謹代表中國南方航空公司及機組全體人員向您致以新年的問候,衷心祝福您和家人在新的一年里身體健康,闔家幸福!”伴隨著南航特意準備的春節版登機音樂和春運廣播詞,身著紅色旗袍的乘務長魯美,用甜美親切的問候,為旅客開啟了驚喜不斷的旅程。

當天的客艙被濃濃的節日氛圍包圍著,行李架、客艙壁板上貼滿了紅紅的幅字、新春對聯、蝴蝶飾品等等。乘務組身著紅色旗袍,洋溢著真誠的笑容,為旅客調制木棉特飲,請旅客品嘗京味小吃,推送空中酒窖,用細微周到的服務,充分演繹著“親和+精細”的品牌內核。

有獎互動鬧新春

餐飲結束后,乘務組便開始與旅客進行有獎互動,由乘務員裝扮的卡通鼠在客艙穿梭,為旅客送上祝福。“鼠年說鼠,智慧猜謎”“找福字”“學做中國結”系列航班活動充分調動了旅客的熱情,獲獎的旅客也紛紛走到主持區與大家一起分享自己的新年愿望,對昆明美景美食的向往等等。乘務組還精心準備的新年KT版邀請旅客一起拍照留下美好瞬間。

強烈帶入感,引旅客共鳴

精彩的航班活動打動了旅客,一一張張KT版框出了美好瞬間。“真情親相待,棒棒棒棒棒”退伍軍人孫先生被熱鬧的活動感染,在清潔袋上即興賦詩送給乘務組。

佩戴黨徽的李先生,主動找到1號乘務長趙美娜,說當天是自己的政治生日,他發現航班中也有佩戴黨徽的乘務人員,她們先鋒模范的力量觸動了自己,這是他過的最有意義的政治生日。

航班中還有三對去往昆明旅行的金婚夫妻,主動邀請乘務員與他們合影,留下珍貴瞬間。9歲的小旅客,悄悄地寫了小紙條塞給乘務人員劉霖“你是我心中最可愛的空姐。”三個小時的航程,CZ3901乘務組也收獲著來自旅客滿滿的感動。

據了解,在大年三十、初一以及十五,南航各分子公司都會在航班中推出“木棉新禧”(1月24日-1月25日)和“木棉元宵”(2月8日)系列主題航班活動,并對所有執行航班的客運飛機進行春節主題裝飾。

在春節元宵期間打造“年味客艙”,選配具有地方特色和喜慶主題的年味機上餐食,如提供霜糖花生、小麻花、麻團、牛軋糖等小食品,在國內航線正餐中為旅客提供具有地方特色的雙拼飯或蓋澆飯,點心餐為旅客提供水餃或年糕等年味餐食。

針對春運期間航班量大,天氣復雜,特殊旅客多的特點,南航客艙系統各單位提前做好航班延誤等特殊情況下的服務預案,特別重點關注老年旅客、無人陪伴兒童,中轉旅客,做好“特情服務”,打造旅客安心旅程。(韓偉)

(責任編輯 遲明霞)


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